FAQ · 使用问答
用诺亚体育时会遇到的细节,一条条答完
诺亚体育上线以来,账号设备、订阅档位和数据更新被问得最多。订阅前想弄明白的事,在这里基本都能找到直接的说法,不必再等客服排到你的工单。
- 条答案
- 18
- 个主题分组
- 6
- 台设备同时在线
- 3
- 个对比维度
- 4
账号与设备登录
手机、平板来回切换是常态,这里说清一台账号能同时挂几台设备、换机时会发生什么。
Q01 同一个账号能在手机和平板上一起用吗?
能。手机和平板共用同一个账号,关注球队、轮次提醒与订阅状态会自动同步过去,不用重复开通。最多 3 台 设备同时登录,够覆盖一台手机加一台平板再带一台备用机。
Q02 换设备登录,原来的设备会掉线吗?
同时在线超过 3 台时,最早登录的那台会自动退出。想指定保留哪一台,先在旧设备上手动退出,再登录新设备,顺序就不会乱。
Q03 关注球队和轮次提醒在哪里设置?
在个人中心设定关注球队与轮次即可。提醒通过站内信与邮件两种方式送达,赛前和归档完成后各推一次,出差或加班时也不会漏掉关键一轮。
订阅与方案
基础、进阶、全站三档,差别落在四个维度上。先弄清自己常用哪一块,再决定开通多久。
Q04 基础、进阶、全站三档,主要差在哪?
差别集中在数据范围、更新频率、导出能力和设备数量四项。进阶及以上开放 CSV、图片导出与 API 对接,全站方案把全部专题与联赛一并纳入。
Q05 按赛季开通和按月开通,怎么选?
跟完整一轮联赛周期的,按赛季开通更省心,一次覆盖到底;只在密集赛程或短期项目里用,按月更灵活。两种方式权益一致,只是有效期不同。
Q06 升级方案之后,原来的记录还在吗?
在。关注列表、已建好的对比链接和导出记录都保留,升级只是解锁更多栏目与能力,不需要重新整理一遍。
数据更新与归档
赛前等你调数据,赛后等你出结论。什么时候能看到新数字,这里给准确节奏。
Q07 数据多久更新一次?
比赛日每 15 分钟 刷新一次,非比赛日每天两次。积分榜、进失球分布和伤停条目会跟着一起刷新,切换页面不用手动重载。
Q08 赛后多久能拿到完整的一轮归档?
每轮赛事结束后 2 小时 内完成归档,积分榜、进失球分布与伤停条目一并落定,并经过双人复核,第二天的复盘可以直接引用。
Q09 积分榜能按赛季和轮次切换查看吗?
可以。覆盖 14 个联赛与杯赛赛事,先选赛季,再定位到具体某一轮,就能看到当时的排名和进失球分布,适合回看赛季中段的走势拐点。
伤停与球队库查询
三个状态图标、一条近 10 轮曲线,配合起来才能判断一支球队当下缺不缺人。
Q10 三个伤停图标分别代表什么?
伤病是确认伤缺,停赛是累计牌或纪律处罚缺席,出场存疑表示赛前还要看训练情况。第三类用橙色标出,通常在开赛前最后一两天才有定论。
Q11 怎么按轮次查某支球队的伤停?
在 T4E7 球队库按球队进入档案,选中轮次就能调出当轮的伤停与停赛条目。球队库收录 486 支球队,单轮平均有 180 条伤停与停赛记录。
Q12 档案里的近 10 轮战绩趋势怎么读?
曲线同时呈现近 10 轮积分走势与进失球差值。线往上走说明攻守都稳,明显下探多半伴随丢球增加,这时再对照当轮伤停条目,判断会踏实很多。
导出、分享与接口
数据出了这个站还要能用。导成什么文件、分享给谁、怎么接进自己的系统,都在这组。
Q13 能导出哪些格式?
CSV 与图片两种。CSV 适合拉进表格继续算,图片适合直接放进战术文档或群里讨论。两种格式在进阶及以上方案开放,基础方案可先在线查看。
Q14 怎么把对比结果发给同伴?
在赛事订阅对比工具里勾选想要的维度,生成一条对比链接发出去,对方打开看到的是同一组维度,不用再口头解释你比了哪几项。
Q15 API 对接适合什么情况下用?
当你要把积分榜、球队档案和伤停条目接进自建的分析表或内容系统时,用接口比手动导表更稳。进阶及以上方案开放,按赛季授权,取数范围跟着方案走。
反馈渠道与响应时效
数据看着不对、订阅没生效、想谈合作,走这三条路,都能对上具体的人。
Q16 数据看着不对,怎么反馈最快?
把截图和轮次编号一起发到 service@nuoya-tiyu.com.cn,我们能直接定位到某一轮的具体字段。工作日 9:00-18:00 在线,平均 12 分钟 首次响应。
Q17 账号和订阅问题打哪个电话?
拨 15344474010,工作日 9:00-18:00 有人接听。涉及具体一场比赛的数据疑问,电话里说不清的,还是建议附截图走邮箱更快。
Q18 想当面沟通或谈合作,怎么联系?
地址是湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层,来访前请先打电话约定时间,避免负责对接的同事正好在赛事归档时段抽不开身。
- 客服邮箱 service@nuoya-tiyu.com.cn
- 服务电话 15344474010
- 在线时段 工作日 9:00-18:00
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