FAQ · 使用问答

用诺亚体育时会遇到的细节,一条条答完

诺亚体育上线以来,账号设备、订阅档位和数据更新被问得最多。订阅前想弄明白的事,在这里基本都能找到直接的说法,不必再等客服排到你的工单。

条答案
18
个主题分组
6
台设备同时在线
3
个对比维度
4
共 6 组
01

账号与设备登录

手机、平板来回切换是常态,这里说清一台账号能同时挂几台设备、换机时会发生什么。

手机与平板两个线框设备并列,中间以账号图标连接,示意同一账号在多端通用
同一个账号在手机与平板间通用,最多 3 台 设备同时在线
Q01 同一个账号能在手机和平板上一起用吗?

能。手机和平板共用同一个账号,关注球队、轮次提醒与订阅状态会自动同步过去,不用重复开通。最多 3 台 设备同时登录,够覆盖一台手机加一台平板再带一台备用机。

Q02 换设备登录,原来的设备会掉线吗?

同时在线超过 3 台时,最早登录的那台会自动退出。想指定保留哪一台,先在旧设备上手动退出,再登录新设备,顺序就不会乱。

Q03 关注球队和轮次提醒在哪里设置?

在个人中心设定关注球队与轮次即可。提醒通过站内信与邮件两种方式送达,赛前和归档完成后各推一次,出差或加班时也不会漏掉关键一轮。

02

订阅与方案

基础、进阶、全站三档,差别落在四个维度上。先弄清自己常用哪一块,再决定开通多久。

Q04 基础、进阶、全站三档,主要差在哪?

差别集中在数据范围、更新频率、导出能力和设备数量四项。进阶及以上开放 CSV、图片导出与 API 对接,全站方案把全部专题与联赛一并纳入。

Q05 按赛季开通和按月开通,怎么选?

跟完整一轮联赛周期的,按赛季开通更省心,一次覆盖到底;只在密集赛程或短期项目里用,按月更灵活。两种方式权益一致,只是有效期不同。

Q06 升级方案之后,原来的记录还在吗?

在。关注列表、已建好的对比链接和导出记录都保留,升级只是解锁更多栏目与能力,不需要重新整理一遍。

03

数据更新与归档

赛前等你调数据,赛后等你出结论。什么时候能看到新数字,这里给准确节奏。

Q07 数据多久更新一次?

比赛日每 15 分钟 刷新一次,非比赛日每天两次。积分榜、进失球分布和伤停条目会跟着一起刷新,切换页面不用手动重载。

Q08 赛后多久能拿到完整的一轮归档?

每轮赛事结束后 2 小时 内完成归档,积分榜、进失球分布与伤停条目一并落定,并经过双人复核,第二天的复盘可以直接引用。

Q09 积分榜能按赛季和轮次切换查看吗?

可以。覆盖 14 个联赛与杯赛赛事,先选赛季,再定位到具体某一轮,就能看到当时的排名和进失球分布,适合回看赛季中段的走势拐点。

04

伤停与球队库查询

三个状态图标、一条近 10 轮曲线,配合起来才能判断一支球队当下缺不缺人。

伤病、停赛、出场存疑三类伤停状态的描边图标横向图例,第三枚为橙色
三类伤停状态:伤病、停赛与出场存疑,橙色标注的第三类需临场确认
Q10 三个伤停图标分别代表什么?

伤病是确认伤缺,停赛是累计牌或纪律处罚缺席,出场存疑表示赛前还要看训练情况。第三类用橙色标出,通常在开赛前最后一两天才有定论。

Q11 怎么按轮次查某支球队的伤停?

在 T4E7 球队库按球队进入档案,选中轮次就能调出当轮的伤停与停赛条目。球队库收录 486 支球队,单轮平均有 180 条伤停与停赛记录。

Q12 档案里的近 10 轮战绩趋势怎么读?

曲线同时呈现近 10 轮积分走势与进失球差值。线往上走说明攻守都稳,明显下探多半伴随丢球增加,这时再对照当轮伤停条目,判断会踏实很多。

05

导出、分享与接口

数据出了这个站还要能用。导成什么文件、分享给谁、怎么接进自己的系统,都在这组。

Q13 能导出哪些格式?

CSV 与图片两种。CSV 适合拉进表格继续算,图片适合直接放进战术文档或群里讨论。两种格式在进阶及以上方案开放,基础方案可先在线查看。

Q14 怎么把对比结果发给同伴?

在赛事订阅对比工具里勾选想要的维度,生成一条对比链接发出去,对方打开看到的是同一组维度,不用再口头解释你比了哪几项。

Q15 API 对接适合什么情况下用?

当你要把积分榜、球队档案和伤停条目接进自建的分析表或内容系统时,用接口比手动导表更稳。进阶及以上方案开放,按赛季授权,取数范围跟着方案走。

06

反馈渠道与响应时效

数据看着不对、订阅没生效、想谈合作,走这三条路,都能对上具体的人。

Q16 数据看着不对,怎么反馈最快?

把截图和轮次编号一起发到 service@nuoya-tiyu.com.cn,我们能直接定位到某一轮的具体字段。工作日 9:00-18:00 在线,平均 12 分钟 首次响应。

Q17 账号和订阅问题打哪个电话?

拨 15344474010,工作日 9:00-18:00 有人接听。涉及具体一场比赛的数据疑问,电话里说不清的,还是建议附截图走邮箱更快。

Q18 想当面沟通或谈合作,怎么联系?

地址是湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层,来访前请先打电话约定时间,避免负责对接的同事正好在赛事归档时段抽不开身。

还没找到答案

带上轮次编号,我们定位更快

订阅异常、数据出入或合作洽谈,都可以直接找客服。把截图和轮次一起发来,我们能跳过反复确认的环节,直接翻到那一场的记录。

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