换方案或续期
基础、进阶、全站三档可以按赛季或按月开通。想升档、降档或改周期，邮件里写明当前方案与目标方案，我们按你的开通时间计算差价。
工作日 9:00-18:00 客服在线 · 平均首次响应 12 分钟
CONTACT / 诺亚体育
有人接、知道找谁，
问题一次说清
订阅变更、账号登录、赛事数据疑问，还是内容与数据层面的合作接洽——诺亚体育把渠道、适用场景和需要带的材料都写在下面。先看清单再发消息，能省掉一轮来回。
当前可用渠道
- 01 客服邮箱 · 综合问题
- 02 服务电话 · 急件与核对
- 03 商务邮箱 · 合作洽谈
01
按问题找渠道，别绕路
三条渠道各管一段，选对了，回复来得更快。
-
客服邮箱 · 适合订阅、账号与数据疑问
service@nuoya-tiyu.com.cn
附带截图与轮次编号的邮件最好处理；账号类问题请写明注册手机号后四位。
-
服务电话 · 适合急件与口头确认
15344474010
工作日 9:00-18:00 有人接听。涉及具体数据的争议，建议同时把材料发到客服邮箱，便于留存。
-
通用邮箱 · 合作、内容与资料寄送
email@nuoya-tiyu.com.cn
商务合作、内容授权、数据供应对接从这里进；信件与纸质材料寄送至下方地址。
02
发现数据不对，这样提最快
积分榜、进失球分布、轮次伤停的记录如果和你看到的不一致，带上三样东西发过来，我们就能直接定位到那一行，不用来回问。
-
1
截图留住现场
截下你看到的页面，连同表头、队名和时间戳一起。半张图经常缺了关键那一列。
-
2
写清轮次与赛事
赛事名称、赛季、第几轮，缺一不可。伤停条目请补上球队名与球员所属位置，方便我们找到归档记录。
-
3
发送并注明设备
把材料发到客服邮箱，写明你用的设备（手机、平板或电脑）与所在版本号，我们回信时能直接说清改在哪里。
每轮赛事结束后两小时内，数据会完成归档并经过双人复核；如果你恰好在这个窗口内提交，我们会在复核过程中一并确认。
04
合作从一封说明来意的邮件开始
我们与 9 家赛事数据供应方保持长期协作，也对内容共创、专题联动和 API 对接开放接洽。写清方向、范围和预期节奏，比一句“想聊聊合作”有效得多。
统一接洽邮箱
email@nuoya-tiyu.com.cn
建议在首封邮件里提供
- 合作方向
- 内容授权、数据供应、API 对接，或专题联合策划
- 机构与角色
- 你的团队做什么、你会负责其中哪一段
- 覆盖范围
- 关注的联赛、球队数量、需要的数据字段
- 时间预期
- 希望什么时候启动，是否已有明确节点
进阶及以上方案已开放 API 对接，具体的字段清单与调用方式可以在产品与订阅页先看一遍。
05
什么时候能收到回复
9:00-18:00
工作日客服在线时段
12
分钟 · 平均首次响应
46
团队成员，其中数据采编与校验 19 人
工作时段内收到的邮件与来电，按到达先后处理。下班后与周末提交的消息会在下一个工作日开门时依次回复，急件仍可拨打服务电话留言，我们上班后第一轮先看。我们不承诺具体解决时长——有些数据问题需要回到供应方交叉验证，但首次回复一定给你明确进展。
06
通讯地址与备案
信件与资料寄送
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
纸质合同、授权函件与发票材料请寄此处，并在信封上注明对接人姓名与事由，便于分拣。
收件时间：工作日 9:00-18:00；节假日到达的快件顺延至下一个工作日签收。